Trocas e devoluções

A Slowleven não efetua trocas.

Os nossos produtos podem ser devolvidos dentro de 15 dias após o recebimento pelo cliente nas seguintes condições:

a) O produto não atendeu às expectativas do cliente, não tendo sido utilizado e a embalagem estando em perfeitas condições.

b) O produto não foi encomendado;

c) O produto está danificado. Deve verificar o estado dos itens no momento da entrega pelo transportador, registando, na guia de remessa, qualquer dano que possa ter resultado do transporte dos bens.

A devolução deve ser formalizada pelo cliente através de email para info@slowleven.com com o assunto "Devolução", ou através do formulário disponível no site.

A informação deve incluir obrigatoriamente os motivos da devolução e o número da encomenda em questão. Os itens devolvidos sem aviso prévio não serão aceites.

A devolução pode ser feita através da Batch.

Nas condições b), c) a Slowleven reembolsará os custos de entrega e não cobrará uma nova entrega, se o cliente assim o desejar. No caso de a) o cliente é cobrado pelos custos de entrega.

O reembolso será processado após avaliação no mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, dentro de aproximadamente 30 dias após a devolução.

Os produtos só podem ser devolvidos se estiverem em perfeitas condições desde a entrega. A etiqueta original dos produtos e a embalagem também são necessárias.