Envio
As nossas encomendas são transportadas via Barch.
Após a confirmação de pagamento, a sua encomenda será expedida no prazo máximo de 48 horas úteis.
Os tempos previstos de entrega são:
- Portugal continental: max 3 dias laborais
- PT ilhas: 5 a 7 dias laborais
- Espanha: max 3 dias laborais
- Europa: 9 dias laborais
O prazo de entrega pode variar devido a períodos de férias, lançamentos ou épocas festivas com maior afluxo de encomendas.
Processo de entrega
O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação do pagamento da respetiva encomenda.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente será notificado via e-mail com o número de envio atribuído e uma hiperligação que permitirá efetuar o seguimento da encomenda.
A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site da transportadora sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à Slowleven.
Os prazos de entrega são diferentes consoante a zona de entrega da encomenda.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar na realização das mesmas.
A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Slowleven e originar custos adicionais para o cliente; por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa.
Uma vez registada a encomenda não é possível alterar os dados de faturação indicados. A morada de entrega não pode ser alterada pela Slowleven, porém, pode alterar a sua morada entrando em contacto com os CTT, solicitando a alteração da mesma. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível (dentro dos tempos de entrega).