Cambios y devoluciones

Slowleven no ofrece cambios.

Nuestros productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a su recepción por parte del cliente bajo las siguientes condiciones:
a) El producto no cumplió con las expectativas del cliente, no ha sido utilizado y el embalaje está en perfecto estado.
b) El producto no fue solicitado;
c) El producto está dañado. Deberás comprobar el estado de los artículos en el momento de la entrega por parte del transportista, haciendo constar en el albarán de entrega los posibles desperfectos que pudieran producirse durante el transporte de la mercancía.

La devolución deberá ser formalizada por el cliente mediante correo electrónico a info@slowleven.com con el asunto “Devolución”, o mediante el formulario disponible en la página web.
La información deberá incluir los motivos de la devolución y el número de pedido en cuestión. No se aceptarán devoluciones de artículos sin previo aviso.
La devolución se podrá realizar a través de transportista o correo ordinario a la siguiente dirección:
Avenida 5 de Octubre 293, 1600-035 Lisboa, Portugal

En las condiciones b) y c), Slowleven reembolsará los gastos de envío y no cobrará un nuevo envío si el cliente así lo desea. En el caso de a), el cliente correrá con los gastos de envío.
El reembolso se procesará después de la evaluación, utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, dentro de aproximadamente 30 días después de la devolución.
Los productos solo se pueden devolver si no se han usado y no han sufrido daños desde la entrega. También se requieren las etiquetas y el embalaje originales del producto.