Términos y condiciones

Este sitio web es operado por Micaela Domingues, que opera bajo la marca Slowleven, con número de identificación fiscal (NIF) 253747783, y con sede en Lisboa, Portugal. Correo electrónico de contacto: info@slowleven.com. La marca Slowleven asume la responsabilidad y el compromiso de respetar la seguridad de este sitio web y de proteger los datos proporcionados por sus clientes y visitantes, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de 26 de octubre de 1998 (Ley nº 67/98).

Slowleven como responsable del tratamiento de datos:

- Garantiza que el tratamiento de datos personales se realice únicamente en el ámbito de los fines para los que fueron recogidos o para fines compatibles con éstos;
- Recopila, utiliza y conserva únicamente los datos personales mínimos, necesarios y suficientes para el propósito previsto;
- No transmite datos personales con fines comerciales o publicitarios;
- Trata datos personales para fines legalmente establecidos o para realizar servicios en línea a petición suya.
Al proporcionar sus datos personales a Slowleven a través del sitio web www.slowleven.com, usted autoriza que sus datos personales puedan ser utilizados y procesados ​​por Slowleven bajo los términos y condiciones que se mencionan a continuación.

Alcance de la Política de Privacidad

Slowleven se compromete a mantener la privacidad y confidencialidad de toda la información facilitada por el usuario. La presente Política de Privacidad establece las medidas adoptadas por Slowleven respecto de los datos personales recogidos en la página web www.slowleven.com, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación aplicable, tanto a nivel nacional como comunitario. El término “datos personales” hace referencia a toda la información personal facilitada por el usuario o cliente. En función del tipo de servicios prestados, se podrán recoger los siguientes datos previa autorización: nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de móvil, datos de pago.

¿Con qué finalidades trata Slowleven los datos personales?

Ejemplos (no exhaustivos):

- Respuestas técnicas y reclamaciones;
- Respuestas relacionadas con consultas comerciales;
- Marketing y Comunicación;
- Procesamiento de pedidos.
Solicitamos consentimiento explícito antes de utilizar la información para fines distintos a los expresamente previstos en esta Política de Privacidad.

Slowleven se compromete a proteger los datos de los clientes y a no ponerlos a disposición de terceros.

Actualizaciones de información

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, todos los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar o eliminar sus datos personales de nuestra base de datos. Para ello, simplemente contáctenos por correo electrónico a info@slowleven.com. Si lo solicita, le brindamos acceso, rectificación y eliminación de datos personales. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Si bien no se consideran datos, sino una interacción de interés para Slowleven: siempre que comparte una reseña de nuestros productos o publica una foto / imagen / video en las redes sociales con la identificación correcta de la marca, nos autoriza a compartir ese contenido con nuestra comunidad a través de: marketing por correo electrónico, publicaciones en redes sociales o contenido en la tienda en línea.

Actualizaciones de las políticas de privacidad

Slowleven podrá en cualquier momento actualizar y añadir nuevas funcionalidades al sitio web, www.slowleven.com, así como a los servicios existentes. Estos cambios tienen como objetivo mejorar la tecnología de acceso al sitio web, así como el servicio prestado a los clientes.

En los casos en que se produzca algún cambio en esta Política de Privacidad, Slowleven lo notificará al usuario o cliente así como a la autoridad local responsable, en los casos que así lo exija la ley.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web perteneciente a la marca Slowleven es propiedad exclusiva de Slowleven. Por lo tanto, está protegido por el Código de Derechos de Autor.

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación portuguesa. El Tribunal de Lisboa es la autoridad competente, con exclusión de cualquier otra, para resolver cualquier conflicto que surja de la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones de uso de este sitio web.

Condiciones generales de venta

El proceso de pedido y compra sólo es posible tras la creación de una cuenta de cliente o sesión de invitado en la tienda online, siguiendo los distintos pasos secuenciales del proceso de pedido que permitirán registrar la compra.

Métodos de pago

Una vez completado el pedido, la compra quedará registrada y, si el método de pago seleccionado es MBWAY o Multibanco Reference, habrá un plazo definido para completar el pago. Pasado este plazo, si no hay confirmación del pago, el pedido será cancelado. Algunos métodos de pago permiten almacenar los datos necesarios para completar la operación de pago, a saber, PayPal y Tarjeta de crédito (Mastercard o Visa). Sin embargo, en este contexto, no se almacenarán datos personales, por lo que la gestión de dichos datos deberá realizarse directamente con el respectivo proveedor de servicios.

Tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito te permite aprovechar los beneficios de liquidez y plazos de pago que te ofrece tu banco.

Todas las transacciones en nuestro sitio web son seguras y destacamos, una vez más, que no se almacenará ningún dato asociado a la tarjeta, salvo su identificación mediante los últimos cuatro dígitos.

Multibanco

Los pagos vía Multibanco se pueden realizar a través de la red de cajeros automáticos Multibanco o a través de su Homebanking.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una referencia Multibanco, la cual el cliente recibirá en el correo electrónico de confirmación de la compra. Para realizar el pago en un cajero automático Multibanco, deberá seleccionar la opción “Pago de Servicios/Compras” e ingresar la entidad, referencia y monto correspondiente.

Nota: dado que la referencia bancaria generada para el pago tiene una validez limitada, no realizar el pago en este plazo supondrá la cancelación del pedido.

Proceso de entrega

El proceso de envío del pedido se iniciará tras la confirmación del pago del respectivo pedido.

Una vez despachado el pedido, el cliente será notificado vía correo electrónico con el número de envío asignado y un enlace que permitirá rastrear el pedido en el sitio web del transportista.

La información de envío puede tardar hasta 24 horas desde la recepción de la confirmación de envío para actualizarse en el sitio del transportista, sin que se atribuya ninguna responsabilidad a Slowleven.

Los tiempos de entrega varían dependiendo de la zona de entrega del pedido.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales, en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.

Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede resultar en la devolución del pedido a Slowleven y puede generar costos adicionales para el cliente; por lo tanto, se recomienda que el cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega proporcionada en el momento de registrar el pedido sea realmente correcta y completa.

Una vez registrado el pedido, no es posible cambiar los datos de facturación facilitados. La dirección de entrega no puede ser modificada por Slowleven; sin embargo, usted puede cambiar su dirección contactando con nuestro transportista, solicitando el cambio. Esta solicitud debe realizarse lo antes posible (dentro de los plazos de entrega del transportista).