Envío
Nuestros pedidos se envían a través de Batch.
Tras la confirmación del pago, su pedido será enviado en un máximo de 48 horas laborables.
Los tiempos de entrega estimados son:
- Portugal continental: máximo 3 días laborables
- Islas PT: 5 a 7 días laborables
- España: máximo 3 días laborables
- Resto de Europa: 9 días laborables
El tiempo de entrega puede variar debido a periodos de vacaciones, lanzamientos de productos o temporadas festivas con mayor volumen de pedidos.
Proceso de entrega
El proceso de envío se iniciará luego de la confirmación del pago del respectivo pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente será notificado vía correo electrónico con el número de seguimiento asignado y un enlace que permitirá rastrear el pedido.
La información de envío puede tardar hasta 24 horas desde la recepción de la confirmación de despacho para actualizarse en el sitio web del transportista, sin que por ello se atribuya responsabilidad alguna a Slowleven.
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la zona de entrega del pedido.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales, en la dirección facilitada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede resultar en la devolución del pedido a Slowleven y puede generar costos adicionales para el cliente; por lo tanto, se recomienda que el cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega proporcionada en el momento de registrar el pedido sea realmente correcta y completa.
Una vez registrado el pedido, no es posible cambiar los datos de facturación facilitados. La dirección de entrega no puede ser modificada por Slowleven; sin embargo, usted puede cambiar su dirección poniéndose en contacto con CTT y solicitando el cambio. Esta solicitud debe realizarse lo antes posible (dentro de los plazos de entrega).